შექმენით სცენარი
შეარჩიეთ სანდო სიტუაცია, ჩართული ადამიანები და გადაწყვეტილებები, რომლებიც სავარჯიშომ უნდა შეამოწმოს.
მზადყოფნა კრიზისისთვის
მოამზადეთ გადაწყვეტილებები ზეწოლამდე.
სცენარის სავარჯიშოები და რეაგირების მომზადება, რომელიც განმარტავს პასუხისმგებლობას, ესკალაციას და გადაწყვეტილებებს, რომლებსაც კრიზისი მოითხოვს.
განიხილეთ თქვენი საჭიროებებიინციდენტის დროს, არასრული ინფორმაცია ხვდება რეალურ საოპერაციო ზეწოლას. ვის შეუძლია სისტემის იზოლირება? ვის შეუძლია გათიშვის უფლება? ვინ ესაუბრება საბჭოს? მომზადება ამ კითხვებს დადგენილ პასუხისმგებლობებად აქცევს.
ჩვენ ვქმნით სანდო სცენარს თქვენი ბიზნესის გარშემო და ვმუშაობთ მის შედეგებზე იმ ადამიანებთან, ვინც რეაგირებას მოახდენს. სავარჯიშო აერთიანებს ტექნიკურ, ოპერატიულ და ლიდერულ პერსპექტივებს, ავლენს ვარაუდებს, სანამ ისინი დაბრკოლებად იქცნენ.
შედეგი არის გაუმჯობესების პრაქტიკული ნაკრები: უფრო მკაფიო ესკალაცია, სამუშაო კონტაქტები, გადაწყვეტილების ჩანაწერები, უკეთესი გადაცემა და პრიორიტეტები შემდგომი მომზადებისთვის. საპასუხო დოკუმენტი სასარგებლოა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ორგანიზაციას შეუძლია მისი გამოყენება ზეწოლის ქვეშ.
კითხვები, რომლებსაც ჩვენ მივმართავთ
- ვის აქვს უფლებამოსილება განახორციელოს დამრღვევი დამცავი ქმედება?
- რა ინფორმაციაა საჭირო თითოეული გადაწყვეტილების მისაღებად?
- როგორ მიაღწევს ტექნიკური დასკვნები ბიზნესის ლიდერობას?
- რომელმა დამოკიდებულებმა შეიძლება შეანელონ აღდგენა ან კომუნიკაცია?
რასაც წაართმევ
- შეთანხმებული სცენარი და სავარჯიშო მიზნები
- გადაწყვეტილების გასაადვილებელი და ესკალაციის წვრთნები
- დაკვირვების ანგარიში ქმედითი გაუმჯობესებებით
- პრიორიტეტული მზადყოფნის გეგმა და საკუთრების მატრიცა
როგორ ვითარდება ნიშნობა
განახორციელეთ პასუხი
პროგრესულად წარუდგინეთ განვითარება და ჩაწერეთ გადაწყვეტილებები, ინფორმაციის ხარვეზები და კოორდინაციის საკითხები.
გააუმჯობესეთ მომზადება
გადააკეთეთ დაკვირვებები კონკრეტულ ცვლილებებად მფლობელებთან და შემოთავაზებული განხილვის კადენციით.
კითხვები სანამ დავიწყებთ
ეს არის 24/7 სასწრაფო დახმარების სამსახური?
არ იგულისხმება უწყვეტი გადაუდებელი ხელმისაწვდომობა. ხელმისაწვდომობა, რეაგირების პასუხისმგებლობა და ნებისმიერი მხარდაჭერა პირდაპირი სიტუაციის დროს მკაფიოდ უნდა იყოს შეთანხმებული.
სჭირდებათ თუ არა მონაწილეებს ტექნიკური ექსპერტიზა?
აღმასრულებელი სავარჯიშოები შექმნილია იმ გადაწყვეტილებებისთვის, რომლებიც რეალურად ფლობენ მონაწილეებს. ტექნიკური დეტალები წარმოდგენილია იქ, სადაც ის გავლენას ახდენს ოპერატიულ ან ხელმძღვანელობის არჩევანზე.
შეგვიძლია გამოვიყენოთ ბოლო ინციდენტი სცენარად?
დიახ, იმ პირობით, რომ მისი გამოყენება სათანადოა და კონფიდენციალური ინფორმაცია დამუშავდება შეთანხმების მიხედვით. სავარჯიშო ფოკუსირებული უნდა იყოს სწავლაზე და პასუხის გაუმჯობესებაზე.
იპოვეთ გზა, სანამ თავდამსხმელი გააკეთებს.
გვითხარით, რომელი აქტივებია ყველაზე მნიშვნელოვანი. ჩვენ განვსაზღვრავთ შეურაცხმყოფელ შეფასებას, კვლევის პრიორიტეტებს და თქვენს ორგანიზაციას საჭირო გადაწყვეტილებების მიღებას.