بناء السيناريو
اختر موقفًا ذا مصداقية، والأشخاص المعنيين، والقرارات التي يجب أن يختبرها التمرين.
الاستعداد للأزمات
إعداد القرارات قبل الضغوط.
تمارين السيناريو وإعداد الاستجابة التي توضح المسؤوليات والتصعيد والقرارات التي تتطلبها الأزمة.
ناقش احتياجاتكأثناء وقوع حادث ما، تواجه المعلومات غير الكاملة ضغطًا تشغيليًا حقيقيًا. من يستطيع عزل النظام؟ من يستطيع أن يأذن بالإغلاق؟ من يتحدث إلى المجلس؟ التحضير يحول هذه الأسئلة إلى مسؤوليات محددة.
نحن نصمم سيناريو موثوقًا حول عملك ونعمل على حل عواقبه مع الأشخاص الذين سيستجيبون. ويجمع هذا التمرين وجهات النظر الفنية والتشغيلية والقيادية معًا، ويكشف عن الافتراضات قبل أن تصبح عقبات.
والنتيجة هي مجموعة عملية من التحسينات: تصعيد أوضح، واتصالات قابلة للتنفيذ، وسجلات للقرارات، وعمليات تسليم أفضل وأولويات لمزيد من الاستعداد. تكون وثيقة الاستجابة مفيدة فقط إذا كانت المنظمة تستطيع استخدامها تحت الضغط.
الأسئلة التي نتناولها
- من لديه السلطة لاتخاذ إجراء وقائي تخريبي؟
- ما هي المعلومات المطلوبة لكل قرار؟
- كيف ستصل النتائج التقنية إلى قيادة الأعمال؟
- ما هي التبعيات التي قد تؤدي إلى إبطاء عملية الاسترداد أو الاتصال؟
ما تأخذ بعيدا
- سيناريو متفق عليه وأهداف التمرين
- تمارين القرار والتصعيد الميسرة
- تقرير الملاحظات مع التحسينات القابلة للتنفيذ
- خطة الاستعداد ذات الأولوية ومصفوفة الملكية
كيف تتكشف الخطوبة
ممارسة الرد
تقديم التطورات بشكل تدريجي وتسجيل القرارات وفجوات المعلومات وقضايا التنسيق.
تحسين التحضير
قم بتحويل الملاحظات إلى تغييرات ملموسة مع المالكين وإيقاع المراجعة المقترح.
الأسئلة قبل أن نبدأ
هل هذه خدمة الاستجابة للطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟
لا يوجد ضمنا توافر الطوارئ المستمر. يجب الاتفاق بشكل صريح على التوفر ومسؤوليات الاستجابة وأي دعم أثناء الوضع المباشر.
هل يحتاج المشاركون إلى خبرة فنية؟
تم تصميم التمارين التنفيذية للقرارات التي يمتلكها المشاركون بالفعل. يتم تقديم التفاصيل الفنية عندما تؤثر على الاختيار التشغيلي أو القيادي.
هل يمكننا استخدام الحادث الأخير كسيناريو؟
نعم، بشرط أن يكون استخدامها مناسبًا ويتم التعامل مع المعلومات السرية على النحو المتفق عليه. يجب أن يركز التمرين على التعلم وتحسين الاستجابة.
ابحث عن المسار قبل أن يفعله المهاجم.
أخبرنا ما هي الأصول الأكثر أهمية؟ سنحدد التقييم الهجومي وأولويات البحث والقرارات التي يتعين على مؤسستك اتخاذها.