Կառուցեք սցենարը
Ընտրեք վստահելի իրավիճակ, ներգրավված մարդիկ և զորավարժությունների որոշումները պետք է փորձարկվեն:
Ճգնաժամային պատրաստվածություն
Նախապատրաստեք որոշումները ճնշումից առաջ։
Սցենարային վարժություններ և արձագանքման նախապատրաստում, որոնք հստակեցնում են պատասխանատվությունը, էսկալացիան և ճգնաժամի պահանջվող որոշումները:
Քննարկեք ձեր կարիքներըՄիջադեպի ժամանակ թերի տեղեկատվությունը համապատասխանում է իրական գործառնական ճնշմանը: Ո՞վ կարող է մեկուսացնել համակարգը: Ո՞վ կարող է թույլատրել անջատումը: Ո՞վ է խոսում խորհրդի հետ: Նախապատրաստումը այդ հարցերը վերածում է սահմանված պարտականությունների:
Մենք նախագծում ենք վստահելի սցենար ձեր բիզնեսի շուրջ և աշխատում ենք դրա հետևանքների դեմ այն մարդկանց հետ, ովքեր կպատասխանեն: Զորավարժությունները միավորում են տեխնիկական, գործառնական և առաջնորդական հեռանկարները՝ բացահայտելով ենթադրությունները, նախքան դրանք խոչընդոտ դառնալը:
Արդյունքը բարելավումների գործնական շարք է՝ ավելի հստակ էսկալացիա, գործունակ շփումներ, որոշումների գրանցում, ավելի լավ հանձնումներ և առաջնահերթություններ հետագա նախապատրաստման համար: Պատասխան փաստաթուղթը օգտակար է միայն այն դեպքում, եթե կազմակերպությունը կարող է այն օգտագործել ճնշման ներքո:
Հարցերը, որոնք մենք անդրադառնում ենք
- Ո՞վ իրավասու է ձեռնարկել խափանող պաշտպանական գործողություն:
- Ի՞նչ տեղեկատվություն է անհրաժեշտ յուրաքանչյուր որոշման համար:
- Ինչպե՞ս են տեխնիկական արդյունքները հասնելու բիզնեսի ղեկավարությանը:
- Ո՞ր կախվածությունները կարող են դանդաղեցնել վերականգնումը կամ հաղորդակցությունը:
Ինչ եք խլում
- Համաձայնեցված սցենար և վարժության նպատակներ
- Հեշտացված որոշումների և էսկալացիայի վարժություններ
- Դիտարկումների հաշվետվություն՝ գործնական բարելավումներով
- Առաջնահերթ պատրաստվածության պլան և սեփականության մատրիցա
Ինչպես է ծավալվում նշանադրությունը
Իրականացրեք պատասխանը
Աստիճանաբար ներկայացնել զարգացումները և արձանագրել որոշումները, տեղեկատվական բացերը և համակարգման խնդիրները:
Բարելավել պատրաստումը
Դիտարկումները վերածեք սեփականատերերի հետ կոնկրետ փոփոխությունների և առաջարկվող վերանայման արագության:
Հարցեր, նախքան սկսելը
Սա 24/7 շտապ օգնության ծառայություն է:
Արտակարգ իրավիճակների շարունակական հասանելիություն չի ենթադրվում: Հասանելիությունը, արձագանքման պարտականությունները և ցանկացած աջակցություն կենդանի իրավիճակում պետք է հստակորեն համաձայնեցվեն:
Արդյո՞ք մասնակիցներին անհրաժեշտ է տեխնիկական փորձաքննություն:
Գործադիր վարժությունները նախատեսված են այն որոշումների համար, որոնք իրականում ունեն մասնակիցները: Տեխնիկական մանրամասները ներկայացվում են այնտեղ, որտեղ այն ազդում է գործառնական կամ ղեկավարության ընտրության վրա:
Կարո՞ղ ենք որպես սցենար օգտագործել վերջերս տեղի ունեցած միջադեպը:
Այո, պայմանով, որ դրա օգտագործումը տեղին է, և գաղտնի տեղեկատվությունը մշակվում է համաձայնեցվածի համաձայն: Վարժությունը պետք է կենտրոնանա սովորելու և արձագանքը բարելավելու վրա:
Գտեք ուղին նախքան հարձակվողը:
Ասեք մեզ, թե որ ակտիվներն են առավել կարևոր: Մենք կսահմանենք վիրավորական գնահատականը, հետազոտության առաջնահերթությունները և այն որոշումները, որոնք ձեր կազմակերպությունը պետք է կայացնի: